2022年4月14日，网经社品牌研究核心发布《2022年Q1中国电子商务客户体验与投诉监测报告》。汇报涉及了数字零售（主要在二手电商、电商服务商、文玩手串电子商务）、数字生活（关键存在于在线旅游平台、城市交通、线上餐馆）及线上教育等领域。汇报公布了《2022年Q1全国各地电子商务投诉榜》，Q1交易投诉数据信息及《数字零售十大典型投诉案例》、《数字生活十大典型投诉案例》和《线上教育十大典型投诉案例》。

退钱难题、产品质量、弄虚作假营销等乱相仍存

据“电诉宝”表明，2022年Q1全国各地网络消费客户投诉问题类型排名前十的依次为：退钱难题（42.61%）、网络欺诈（8.78%）、产品质量（7.51%）、送货难题（4.36%）、那些霸王条款（4.23%）、互联网假冒商品（3.98%）、虚报营销（3.85%）、售后维修服黄金玛卡哪里可以买务（3.73%）、其他（3.35%）、订单信息难题（2.84%）。

今年一季度期内，“电诉宝”审理投诉客户集聚地域TOP20依次为广东（15.15%）、浙江（8.21%）、江苏（7.58%）、四川省（6.75%）、北京（5.37%）、上海黄金玛卡十粒装多少钱（5.3%）、山东（5.05%）、福建（3.79%）、辽宁（3.41%）、陕西（3.28%）、河北（3.16%）、湖北（3.09%）、湖南（3.03 %）、河南（2.78%）、云南（2.52%）、重庆（2.27%）、内蒙古自治（2.08%）、江西（1.96%）、贵州（1.96%）、天津（1.77%）。

与此同时，据“电诉宝”表明，Q1投诉额度遍布主要在1000-5000元（30.37%）、10000元以上（14.65%）、100-500元（14.58%）、5000-10000元（13.01%）、0-100元（9.47%）、500-1000元（9.22%）、未选择额度（8.71%）。

除此之外，据“电数宝”电商大数据库（DATA.100EC.CN）表明，2022年Q1全国各地网络消费定级榜中开课吧、熊猫生活、微拍堂、有赞、同程旅行、万师傅、帮考网、一只船教黄金玛卡 成人用品育、苏宁、深海教育、小红书的、爱又米、联联周边游获“提议提交订单”定级；抖音视频、洋码头、旅划算等获“慎重提交订单”定级；寺库网、走着瞧旅行、学慧网、美团外卖、大塘小鱼、玩物得志获“不推荐提交订单”定级；淘宝网、闲鱼平台、天猫商城、潭州教育、走走、微信微店、店宝宝、掌门人1对1、小编、wish平台、51Talk、vipkid、饿了么外卖、青芒果旅行网、常青藤爸爸等获“不予以定级”。

数字零售典型投诉案例公布 玩物得志 店宝宝 多一点 闲鱼平台 走走等案例当选

在数字零售行业，据“电诉宝”审理客户法律维权案例，让我们从这当中选择多个典型投诉案例，涉及到玩物得志、店宝宝、多一点、闲鱼平台、走走、小米手机、微信微店、爱又米、微拍堂、叮咚买菜、当当网、严选、别样海外购、找靓机、天天鉴宝、寺库网、拍黄金玛卡价格机堂、考拉海淘、小红书的、识季等。

数字生活典型投诉案例公布 美团外卖 爱订不订 携程网 大麦网等案例当选

在数字生活行业，据“电诉宝”审理客户法律维权案例，让我们从这当中选择多个典型投诉案例，涉及到美团外卖、爱订不订、携程网、大麦网、情侣亲子互动、铁友、走着瞧旅行、飞猪网、大众点评网、饿了么外卖、旅划算、青芒果旅行网、58同城网、联联周边游、keep、万师傅、如程、同城帮、骑毛驴游。

线上教育典型投诉案例公布 开课吧 潭州教育 英语趣配音 海底教等案例当选

线上教育行业，据“电诉宝”审理客户法律维权案例，让我们从这当中选择多个典型投诉案例，涉及到VIPKID、平安好学、潭州教育、开课吧、英语趣配音、深海教育、51Talk、帮考网、小编、一只船教育、师德皓大教育、老天爷教育等。